brak klientów w gabinecie kosmetycznym

Działalności, które są poddane obowiązkowej rejestracji BDO są szczegółowo wymienione w art. 50 ust. 1 oraz art. 51 ust. 1 ustawy o odpadach. Tylko 1 na 300 korzystających wspiera Beauty Razem finansowo. Wesprzyj nas cegiełką: 25 zł 50 zł 100 zł 200 zł. Możesz ustawić zlecenie stałe: 25 zł / mc 50 zł / mc 100 zł / mc 200 MBridge - Marketing Experts. Marketing mix to jedna z wielu metod, która pozwala marketerom ulepszać działania sprzedażowe i wizerunkowe. Ma ona kilka wariantów, zaczynając od tradycyjnej formuły 4P, kończąc na marketingu mix 7P i 4C. Dowiedz się, co kryje się za tymi skrótami i poznaj przykłady zastosowań niektórych z tych metod. Kasa fiskalna dla kosmetyczek jest zatem wymagana i nie można w tym przypadku skorzystać ze zwolnienia związanego z nieprzekraczaniem limitu obrotów. Mówi o tym paragraf 4 ustęp 2 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie zwolnień z obowiązku ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących. Co ważne, kasa fiskalna u kosmetyczki musi W gabinecie kosmetycznym rozmawia się niemal o wszystkim – o męczącej pracy, leniwych mężach, niegrzecznych dzieciach, wrednych koleżankach, kiepskiej pogodzie… Są jednak tematy, których lepiej unikać. Czy polityka zalicza się właśnie do tej grupy? Sprawdź koniecznie przed wyborami! Przed nami ostatnie godziny kampanii wyborczej. Wyposażenie salonu kosmetycznego w odpowiednie meble medyczne jest podstawowym elementem udanego biznesu. Powinny one zapewniać nie tylko wysoką jakość usługi, ale również elegancki wystrój wnętrza, który buduje wizerunek firmy. Wybór mebli medycznych powinien być zgodny z profilem działalności, gdyż w gabinecie kosmetycznym istotna jest funkcjonalność sprzętu. Spis treści1 nonton drama china love in time 2022 sub indo. Tematyka BHP kojarzy się zwykle z przemysłem, budownictwem, transportem, rolnictwem – wszędzie tam, gdzie na skutek nieuwagi albo lekceważenia zasad bezpieczeństwa może dojść do poważnej kontuzji a nawet śmierci. W branży kosmetycznej mamy do czynienia z zagrożeniami innego rodzaju. Nie ma niebezpiecznych maszyn i ciężkich przedmiotów, ryzyko porażenia prądem albo śmiertelnego zranienia narzędziem pracy jest niewielkie, ale za to istnieje ryzyko zakażenia bakteriami i wirusami. Spis treści 1. Wymagania Sanepidu dla salonu kosmetycznego 2. Urządzenia w gabinecie kosmetycznym 3. Materiały eksploatacyjne przy sterylizacji w gabinecie kosmetycznym 4. Kwalifikacje i obowiązki kosmetyczki Wymagania Sanepidu dla salonu kosmetycznego Większość zaleceń sanitarnych w branży beauty dotyczy właśnie ochrony przed zakażeniami. Mamy tutaj do czynienia z kilkoma kategoriami wskazówek określających wymagania Sanepidu, a ich spełnienie jest weryfikowane w momencie uruchamiania działalności lub/i później, w trakcie rutynowych kontroli:- ilość i układ pomieszczeń,- sposób wykończenia wnętrz (podłogi, ściany, oświetlenie),- ilość i standard wyposażenia sanitarnego (łazienka, WC),- wydzielenie miejsc do składowania różnego rodzaju materiałów,- sposób postępowania z odpadami,- standardy regulujące rodzaj, typ narzędzi i materiałów do konkretnych zastosowań,- wymagania związane z dezynfekcją,- wymagania związane ze sterylizacją, - odzież robocza,- wymagane badania lekarskie, - kwalifikacje personelu,- obowiązki informacyjne (instrukcje dla personelu i klientów, tabliczki, etykiety itd.). Na naszym blogu interesujemy się przede wszystkim zagadnieniami związanymi ze sterylizacją i dezynfekcją. Przypomnijmy więc, w jaki sposób gabinet kosmetyczny powinien przygotować się do spełniania zaleceń Sanepidu w tej kwestii. Urządzenia w gabinecie kosmetycznym Aktualne przepisy sanitarne jednoznacznie mówią o obowiązku sterylizacji narzędzi używanych do zabiegów, podczas których dochodzi (albo może dojść) do naruszenia ciągłości tkanek. Personel salonów urody powszechnie korzysta ze specjalistycznych narzędzi wielorazowego użytku, służących choćby do nacinania skóry (np. cążki, nożyczki, frezarki), więc sterylizacja stała się jedną z podstawowych, codziennych procedur w wielu zakładach usługowych tej branży. Część placówek korzysta z usług zewnętrznych podmiotów zajmujących się wyjaławianiem narzędzi, ale prostsze i wygodniejsze jest sterylizowanie ich we własnym do tego jest oczywiście sterylizator. Na rynku nie brakuje niewielkich autoklawów (sterylizatorów parowych), zautomatyzowanych i prostych w obsłudze. Dostawcy, w tym sklep proponują urządzenia o komorach różnej pojemności, co pozwala dopasować wydajność sterylizatora do potrzeb gabinetu. Ważnymi czynnościami, poprzedzającymi właściwą sterylizację narzędzi, są mycie i dezynfekcja. Bardzo ważne jest dokładne oczyszczenie narzędzi z pozostałości tkanek, krwi i innych zabrudzeń. Pomagają w tym niewielkie myjnie ultradźwiękowe, które skutecznie usuwają zanieczyszczenia również z trudno dostępnych elementów narzędzi, zapewniając jednocześnie pełne ich bezpieczeństwo. Przykładem mogą być nowoczesne, kompaktowe myjnie ultradźwiękowe w ofercie choćby myjnia ultradźwiękowa Sonorex Digitec DT31. Jeżeli do opakowywania narzędzi używane są rękawy sterylizacyjne, uzupełnieniem wyposażenia musi być zgrzewarka do rękawów. Ale i w tej kategorii bez problemu znaleźć można urządzenia kompaktowe i bardzo wygodne w użyciu, np. zgrzewarkę szczękową Quick Seal. Materiały eksploatacyjne przy sterylizacji w gabinecie kosmetycznym Produkty, które muszą pojawić się w gabinecie kosmetycznym w związku z dezynfekcją i sterylizacją można podzielić na kilka kategorii: a) Środki chemiczne: przede wszystkim preparaty do dezynfekcji powierzchni i dezynfekcji rąk, a także detergenty do mycia narzędzi przed sterylizacją. b) Opakowania do sterylizacji: w przypadku branży kosmetycznej najczęściej będą to torebki np. samoklejące torebki do sterylizacji STERIM lub rękawy do sterylizacji, w tym również rękawy papierowo-foliowe STERIM w różnych rozmiarach. c) Testy chemiczne kontroli sterylizacji: sprawdzanie poprawności przebiegu procesu wyjaławiania jest obligatoryjne; przy najpopularniejszej metodzie sterylizacji parowej powszechnie stosowane są wieloparametrowe testy paskowe, np. testy Integrator 5 albo Emulator 6. Kwalifikacje i obowiązki kosmetyczki Choć nowoczesne sterylizatory są zautomatyzowane i proste w obsłudze, a akcesoria do sterylizacji ułatwiają pracę, to wyjaławianiem mogą zajmować się wyłącznie osoby, które ukończyły odpowiedni kurs. Oczywiście, zgodnie z przepisami sterylizacja musi odbywać się zgodnie z procedurą, konieczne jest również prowadzenie dokumentacji jednak pamiętać, że za bezpieczeństwo sanitarne gabinetu kosmetycznego odpowiada nie tylko osoba zajmująca się sterylizacją narzędzi. Każdy pracownik musi przestrzegać szeregu podstawowych zasad: używać do wrażliwych zabiegów wyłącznie sterylnych narzędzi (jednorazowych lub wielorazowych wysterylizowanych), regularnie dezynfekować akcesoria, urządzenia, meble itd., a także korzystać ze środków ochrony osobistej takich jak jednorazowe rękawiczki, maseczki, przyłbice, okulary ochronne itp. Martwe okresy w gabinecie kosmetycznym – jak się ich pozbyć? W większości gabinetów kosmetycznych okresy zwiększonego zainteresowania klientek przeplatają się ze słabszymi miesiącami. Nie brakuje opinii, że biznes kosmetyczny jest biznesem w pewnym stopniu sezonowym. Czy tak jest w rzeczywistości, czy może mniejsze zainteresowanie klientek w wybranych miesiącach jest związane z nie do końca przemyślaną strategią reklamową? Czy da się zapełnić grafik niezależnie od zewnętrznych czynników, które powodują mniejsze zainteresowanie klientek zabiegami kosmetycznymi? Skąd biorą się martwe okresy? Błędne koło… Istnieją okresy, w których klientek nie trzeba specjalnie namawiać do wizyty w gabinecie kosmetycznym. Wystarczy wspomnieć choćby o okresie przedświątecznym, sezonie ślubnym, komunijnym itd. Klientki nie przychodzą do gabinetu dlatego, że włożyłyśmy w ich pozyskanie sporo pracy, ale dlatego, że po prostu mają taka potrzebę. Kluczem do zapełnienia kalendarza wizyt w gorszych miesiącach jest więc nasze zaangażowanie. Wiele gabinetów w sezonie intensywnej pracy zaniedbuje prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych. Brakuje czasu, rąk do pracy, ciężko wcisnąć gdziekolwiek choćby jedną dodatkową osobę. Na planowanie marketingu po prostu brakuje czasu. Czas pojawia się wtedy, kiedy naturalne zainteresowanie klientek słabnie. Zastanawiamy się wtedy co zrobić, żeby skutecznie pozyskać nowe osoby i zapełnić dziury w grafiku. Planujemy, kombinujemy, gimnastykujemy się, podejmujemy nawet jakieś działania. Efektem jest zwiększenie ruchu w gabinecie, co nieprzypadkowo ma miejsce w momencie, w którym klientki znowu mają potrzebę, żeby do nas wrócić. Kalendarz znowu pęka w szwach, znowu nie mamy na nic czasu, aż do kolejnego martwego okresu. Koło się zamyka. Jak wybrnąć z tej sytuacji? Aktywizuj swoje klientki w martwych okresach! Rozwiązanie jest bardzo proste w teorii, ale nieco trudniejsze w realizacji. Zdradzę Ci jednak kilka tajemnic, które pomogą wdrożyć nowe zasady i zapełnić kalendarz na cały rok! Kluczem do rozwiązania problemu sezonowości jest zaktywizowanie klientek w gorszych miesiącach. Swoje działania reklamowe powinnaś planować w ten sposób, żeby ich szczyt przypadał na szczyt zainteresowania Twoimi usługami. Reklama zacznie przynosić efekty dokładnie wtedy, kiedy Ty zaczniesz mieć mniej pracy! Brzmi logicznie, prawda? Tylko jak to zrobić, jeśli w szczycie sezonu kompletnie na nic nie masz czasu? Istnieje kilka rozwiązań tego problemu. Wykorzystaj to, które będzie możliwe do wdrożenia zarówno z praktycznego, jak również finansowego punktu widzenia: zatrudnij nowego pracownika (managera), który zajmie się planowaniem i realizowaniem działań reklamowych, ale również odciąży Cię w części innych, uciążliwych obowiązków,przyjrzyj się pracy swojej i swoich pracowników, poszukaj czasu, który jesteście w stanie przeznaczyć na pozyskiwanie nowych klientek – być może okaże się, że można tak przeorganizować niektóre zadania, że uda się wygospodarować kilka godzin tygodniowo na nowe zajęcia,zastanów się jakie zadania możesz zlecić zewnętrznej firmie, sprawdź ile będzie Cię to kosztowało i czy Cię na to stać,jeśli nie jesteś w stanie zrealizować żadnego z powyższych punktów, musisz planować i działać z większym wyprzedzeniem, tzn. w najbliższym martwym okresie planować działania i realizować ile się da z myślą o kolejnym martwym okresie – możesz przygotować artykuły na stronę, wpisy na Facebooka, które opublikują się same we wskazanym terminie, podobnie da się zrobić z mailingiem, smsami – dzięki nowoczesnym narzędziom 90% zadań możesz zrobić ze znacznym wyprzedzeniem. Co zaoferować klientkom, aby pozbyć się martwych okresów? 1) Dodatkowe zabiegi – o to musisz zatroszczyć się jeszcze w szczycie sezonu. Jeśli choćby 1/3 klientek, które korzystają z Twoich usług sprzedasz dodatkowy zabieg, zapewnisz sobie już całkiem sporo osób na martwy okres. Masz opory, żeby sprzedawać? Zdarzyło Ci się pójść do sklepu po sukienkę i wrócić z sukienką, spodniami i trzema bluzkami? Chyba każda z nas miewa takie przygody. Z zabiegami kosmetycznymi może być dokładnie tak samo – trzeba tylko odpowiednio je zareklamować! Pamiętaj, że zwiększając sprzedaż wśród obecnych klientek nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych z marketingiem! 2) Programy lojalnościowe – słabsze okresy to świetny czas na rozwijanie wszelkich programów lojalnościowych. Możesz nagradzać swoje klientki za regularne wizyty lub zachęcać je do przyprowadzania znajomych. Okres, w którym masz więcej wolnego to idealny czas na przyjmowanie nowych klientek – jesteś w stanie poświęcić im 100% swojej uwagi. 3) Nowości – zostaw sobie coś ekstra na gorszy miesiąc. Wprowadź nowy zabieg i zrób wokół niego naprawdę sporo szumu. Reklamuj na długo przed tym jak będzie dostępny, polecaj klientkom w okresie poprzedzającym gorszy czas. Wywołaj u klientek ciekawość, którą zaspokoi wyłącznie wizyta w Twoim gabinecie i przetestowanie nowego zabiegu. To naprawdę działa! 4) Przemyślane promocje – jeśli oferujesz zniżkę lub gratis rób to z głową! Daj klientce możliwość skorzystania z prezentu w konkretnym (gorszym dla Ciebie) okresie. Unikniesz w ten sposób kłopotliwej sytuacji, w której musisz odmówić stałej klientce na korzyść klientki „gratisowej”. Dowiedz się dlaczego klientki nie przychodzą i wyeliminuj przyczynę! Zanim zaczniesz planować działania reklamowe przyjrzyj się dokładnie częstotliwości wizyt klientek w Twoim gabinecie na przestrzeni ostatnich lat. Być może istnieje powód dla którego konkretne miesiące są u Ciebie słabsze. Teoretycznie istnieją pewne standardowe dla wszystkich gabinetów martwe okresy, takie jak początek roku, okres urlopowy czy początek jesieni. Podczas mojej pracy z właścicielkami i managerkami gabinetów kosmetycznych mam jednak okazję słuchać naprawdę różnych historii. Miesiące, które w wielu gabinetach wydają się być gorszymi, w innych są wręcz doskonałe. Co ciekawe, nie jest to do końca związane z ofertą, ponieważ dwa obiekty o podobnym profilu mogą mieć zupełnie inne obłożenie w skali roku. Sprawdź: które miesiące są u Ciebie najgorsze, a które najlepsze,skąd może wynikać akurat taka prawidłowość,czy ma to związek z realizowanymi przez Ciebie działaniami reklamowymi,czy ma to związek z innymi wydarzeniami, np. okresem urlopowym Twoich pracowników,czy w stosunku do poprzednich lat nastąpiły w tym zakresie jakieś zmiany i ewentualnie z czego mogą one wynikać? Znalezienie odpowiedzi na te pytania ułatwi Ci planowanie Twoich działań reklamowych i znacznie zwiększy ich skuteczność. Ograniczenia są tylko w Twojej głowie! Wiesz co należy zrobić, jeśli powstał problem, którego nikt nie potrafi rozwiązać? Znaleźć kogoś kto nie wie jak trudne jest zadanie! Znaczna część ograniczeń i barier, na które natrafiamy w naszej codziennej pracy istnieje wyłącznie w naszej głowie! Podążając znanymi, dawno wytyczonymi ścieżkami powielamy błędy sprzed lat i tak naprawdę ani o krok nie posuwamy się do przodu. Jeśli chcesz mieć stałe obłożenie przez cały rok, nie zastanawiaj się czy możesz to zrobić, tylko po prostu to zrób! Z takim podejściem będzie Ci znacznie łatwiej wymyślać naprawdę skuteczne sposoby na tanią i skuteczną reklamę, która nie zaburzy codziennej pracy Twojego gabinetu. Tekst został opublikowany w czasopiśmie kosmetycznym NAJWSPANIALSZE. Każdy gabinet kosmetyczny wcześniej czy później napotka na problemy, trudności, które powodują zachwianie równowagi i z którymi trzeba się skonfrontować. Z badań ukrytego klienta, które przeprowadzamy co jakiś czas, wynika, że w zasadzie każdy gabinet kosmetyczny co dwatrzy miesiące napotyka na takie sytuacje, które mogą zagrozić w praktyce funkcjonowaniu gabinetu, liczebności klientów, wizerunkowi firmy itp. Właściciele gabinetów kosmetycznych, poprzez stawianie czoła wyzwaniom, jakimi są sytuacje trudne, mogą udowodnić sobie i innym, na co ich stać. Jak powiedział rzymski filozof Epiktet: „Okoliczności nie czynią człowieka, jedynie odsłaniają go przed nim samym (oraz innymi)”. Sytuacje trudne mogą się pojawić na skutek osłabienia płynności klientów w gabinecie kosmetycznym, na skutek spadku popularności usług, w związku z czym możesz stracić stałych klientów, możesz ponieść nieoczekiwane koszty, poczynić nieudane inwestycje lub pracownicy gabinetu mogą okazać się niekompetentni. Takie rzeczy zdarzają się każdemu. W każdym z tych przypadków zostajesz nagle przyparta do muru i znajdujesz się w trudnym momencie, w którym ważą się losy twojego gabinetu – losy twojego finansowego sukcesu, a może nawet i przetrwania. Po pierwsze – właściwa reakcja Zarządzając gabinetem kosmetycznym, delegujesz zadania swoim pracownikom, zabiegacie o pozyskiwanie klientów, musisz więc zdawać sobie sprawę, że będziesz stawać przed problemami, przejściowymi trudnościami i wszelkiego rodzaju wyzwaniami. W zależności wyzwanie – reakcja jedyne, co zdołasz kontrolować, to twoja reakcja. Masz wpływ wyłącznie na to, jak zachowujesz się wobec nieuniknionych wzlotów i upadków w relacjach z klientami. Dlatego indywidualny poziom zdolności do reagowania we właściwy sposób jest wyznacznikiem twego przetrwania, zdrowia, szczęścia i powodzenia w relacjach z klientami. Ucząc się reagować skutecznie, pogłębiasz swoją wiedzę, doświadczenie i dojrzałość. Jest to jedyny sposób na to, by uświadomić sobie swój potencjał i stać się profesjonalna w wykonywaniu usług, by osiągnąć wszystkie cele. Po drugie – nie problem, lecz rozwiązanie Kluczem jest skupienie się na rozwiązaniach, a nie na problemach. Im intensywniej będziesz myśleć o potencjalnych rozwiązaniach, tym więcej ich dostrzeżesz i tym lepsze one będą. Staniesz się bardziej skoncentrowana i twórcza, zyskasz większą kontrolę nad sytuacją. Można powiedzieć, że warto, aby osoba zarządzająca gabinetem kosmetycznym posiadała cechy przywódcy, ponieważ mówi się, że przywództwo to zdolność rozwiązywania problemów, wszelkiego rodzaju sytuacji trudnych, które pojawiają się nagle i nieoczekiwanie. Po trzecie – właściwe nastawienie Relacje z klientami zależą od umiejętności rozwiązywania sytuacji trudnych. Najbardziej poważane są przez klientów te osoby, które potrafią najskuteczniej uporać się z problemami pojawiającymi się w danej dziedzinie. Musisz zdawać sobie sprawę, że także ty już teraz masz wszystko, co potrzebne, by stawić czoło każdemu kryzysowi, jaki napotkasz. Nie istnieje problem, którego nie potrafiłabyś rozwikłać dzięki swojej inteligencji i kreatywności w poszukiwaniu rozwiązań. Nie ma takiej trudności, z którą nie poradzisz sobie dzięki wyjątkowej koncentracji. Nie istnieje przeszkoda, której nie pokonasz, jeśli tylko wykażesz dostateczny upór i determinację. Zdrowe zakupy Pierwsze wrażenie Gabinet kosmetyczny ma być przede wszystkim czysty, wręcz sterylny. Zarówno całe wnętrze, jak i personel ma być schludny. Odzież wierzchnia musi znaleźć się w poczekalni, recepcja ma być wolna od filiżanek po kawie, a podłoga ma dosłownie lśnić. To oczywistości, ale jednak takie detale mają wpływ na pierwszą ocenę miejsca. Zawsze warto też zwrócić uwagę na zapach. O sterylności świadczy ten nieco chemiczny, jednak ten nie jest zbyt przyjemny. Znacznie lepsze wrażenie wywoła kwiatowy, przyjemny aromat odświeżaczy powietrza. Weryfikacja kompetencji personelu Profesjonalny gabinet kosmetyczny ma jasno wytyczony regulamin funkcjonowania, z którym powinien zapoznać się każdy klient. Podczas pierwszej wizyty problemem nie powinno być też sprawdzenie wiedzy, umiejętności i kwalifikacji specjalistów - świadczyć o tym będą dyplomy oraz certyfikaty ukończenia poszczególnych kursów i szkoleń. Wyposażenie gabinetu Znaczenie ma wyposażenie gabinetu w innowacyjny, nowoczesny sprzęt, natomiast znacznie ważniejsze są standardy wykonywanych zabiegów. Kosmetyczka powinna realizować pracę w rękawiczkach typu zaś wszelkie akcesoria mają być dezynfekowane albo o ile to możliwe, jednorazowego użytku. Jeśli w salonie nie są stosowane najwyższe standardy sterylności i higieny, pacjenci narażeni są na zakażenia bakteryjne czy wirusowe, w tym wirusowe zapalenie wątroby, a nawet HIV. Dotyczy to również tak prostych usług, jak powszechnie realizowany manicure hybrydowy. Środki szczególnej ostrożności w czasie pandemii koronawirusa Przy wejściu do salonu kosmetycznego powinien być umieszczony dystrybutor do dezynfekcji dłoni, a klienci nie powinni być wpuszczani bez ochronnej maseczki, która zasłania usta oraz nos. W maseczkach powinien pracować również personel. Gabinet kosmetyczny musi być zdezynfekowany po wizycie poprzedniego klienta i zaraz przed przyjęciem kolejnego. Dezynfekowane ma być nie tylko miejsce pracy i wszelkie narzędzie, ale też fotel, na którym siedzi klient, a nawet klamka drzwi wejściowych. Pamiętajmy, że gabinet kosmetyczny musi być sterylny dokładnie tak samo, jak ten lekarski czy sala szpitalna. Nie ma w nim miejsca na niedopatrzenia czy bagatelizowanie standardów sanitarnych. Tego rodzaju obiekty podlegają kontroli Sanepidu, a w razie zauważenia błędów w zakresie bezpieczeństwa i higieny, można taki obiekt zgłosić do odpowiednich organów. Niejednokrotnie w publicznych materiałach reklamowych, na stronach internetowych czy w samym salonie kosmetycznym klienci zapewniani są o niebywałej jakości, czy walorach produktów i usług, a ich oznaczenia sugerują niezwykłe właściwości i efekty stosowania. Poniżej postaram się po krótce wyjaśnić jak takie informacje – gdyby okazały się mylące lub nieprawdziwe – mają się do przewidzianej prawem ochrony konkurencji i konsumentów. Na wstępie wypada nadmienić, iż zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji czynem nieuczciwej konkurencji jest takie oznaczenie towarów lub usług, albo jego brak, które może wprowadzić klientów w błąd co do pochodzenia, ilości, jakości, składników, sposobu wykonania, przydatności, możliwości zastosowania, naprawy, konserwacji lub innych istotnych cech towarów albo usług, a także zatajenie ryzyka, jakie wiąże się z korzystaniem z nich. Nie można zapomnieć, że rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji oraz rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać w błąd, stanowi w rozumieniu prawa działanie wprowadzające odbiorcę w błąd, jeżeli działanie to w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął (art. 5 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym). Mając na względzie wyżej przytoczone regulacje prawne, niewątpliwie przedsiębiorcy z branży Beauty z dużą dozą ostrożności podchodzić powinni do formułowania przekazywanych klientom informacji o swoich usługach i produktach. Dla przykładu, w mojej ocenie, za niezgodne z przepisami uznać należałoby informowanie o zabiegu jako poprawiającym stan zdrowia, podczas gdy może on co najwyżej wpływać na lepsze samopoczucie; gwarantowanie utrzymującego się co najmniej przez pewien czas efektu kuracji, podczas gdy wiadomym jest dla osoby go wykonującej, iż trwać będzie on dużo krócej; zapewnianie o unikatowej kompozycji składników preparatu, w sytuacji gdy ten sam skład posiadają inne produkty na rynku; zachęcanie do skorzystania z usługi z celowym pominięciem jej niekorzystnych skutków ubocznych; oznaczanie zabiegu w sposób wskazujący na inną niż rzeczywistą metodę jego przeprowadzania. Objaśniając klientom szczegóły swojej oferty należy mieć na uwadze, by każda z przekazywanych informacji była prawdziwa, możliwie obiektywna i pełna. To pozwoli uniknąć zarzutu wprowadzania także potencjalnych klientów w błąd. Nieoznaczanie towarów lub usług, czy też oznaczanie wprowadzające klientów w błąd, albo nieinformowanie o ryzyku jakie wiąże się z korzystaniem z nich i narażanie w ten sposób klientów na szkodę, stanowi wykroczenie zagrożone karą aresztu lub grzywny. W razie przekazywania informacji o produkcie lub usłudze wprowadzających w błąd, przedsiębiorca albo konsument, którego interes został zagrożony lub naruszony, może żądać: zaniechania niedozwolonych działań; usunięcia skutków niedozwolonych działań; złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie; naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych; wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści na zasadach ogólnych (w przypadku konsumenta jest to w szczególności żądanie unieważnienia umowy z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu); zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej lub ochroną dziedzictwa narodowego. W myśl art. 24 ust. 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów, przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie, sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, zachowanie przedsiębiorcy, w szczególności naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, a także nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji. Jeżeli Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stwierdzi naruszenie zakazu określonego w art. 24 ww. ustawy zobowiązany jest wydać decyzję o uznaniu praktyki za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nakazującą zaniechania jej stosowania. Dodatkowo Prezes UOKiK może nałożyć na przedsiębiorcę w drodze decyzji karę pieniężną w wysokości nie większej niż 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Warto pamiętać, że poza indywidualną ochroną prawną przysługującą wprowadzonemu w błąd klientowi, takie działanie przedsiębiorcy może wywołać skutek także „na szerszą skalę”, również ze strony podmiotów konkurencyjnych, poprzez wszczęcie postępowania przed Prezesem UOKiK. Wewnętrzny kodeks etyczny i straty wizerunkowe wydają się stanowić wystarczającą motywację do tego by przedsiębiorcy zawsze podawali o swoich usługach czy towarach informacje jasne, prawdziwe i pełne. Jak zaprezentowano wyżej, w przeciwnym przypadku sankcje za naruszenie przepisów prawa mogą być naprawdę dotkliwe. Amadeusz Borkowski aplikant adwokacki Borczyk Strubel Kancelaria Prawna Sp. k.

brak klientów w gabinecie kosmetycznym